Le numérique responsable

Chez Docaposte, nous plaçons le numérique responsable au cœur de notre politique RSE

Consultez notre rapport RSE

À l’origine de nos engagements de responsabilité sociétale figure une conviction forte : la conscience que l’entreprise porte des responsabilités non seulement vis-à-vis de ses collaborateurs et de ses partenaires, mais plus largement vis-à-vis de l’environnement et de la société dans laquelle elle s’inscrit.

La politique RSE de Docaposte repose sur cet engagement : développer ses activités en veillant à avoir un impact positif sur la société dans laquelle elle s’inscrit, en respectant l’environnement et l’ensemble de ses partenaires.

Notre ambition : œuvrer pour un numérique utile, responsable et choisi pour permettre à tous d’accéder en confiance aux nouveaux services, en respectant la confidentialité des données et les choix de chacun.

Une politique de numérique responsable à 360°

Notre politique RSE est en lien étroit avec celle de notre maison-mère, le groupe La Poste, entreprise à mission qui a choisi de mobiliser toutes ses énergies afin de relever trois défis sociétaux majeurs :

  • la cohésion sociale et territoriale
  • l’avènement d’un numérique éthique et responsable
  • l’accélération de la transition écologique


Docaposte est fortement impliqué dans la mise en œuvre de ces trois défis, et participe en particulier à trois enjeux :

  1. un numérique inclusif
  2. frugal
  3. éthique 

Enjeu n°1 : agir en faveur de l’inclusion

Chez Docaposte, nous agissons en faveur de l’inclusion grâce à 3 leviers :

  • A travers nos relations avec nos collaborateurs :

. Maintien de l’employabilité

. Plan d’actions lié à notre Programme Parité

  • A travers nos relations avec nos parties prenantes externes, notamment via des partenariats :

. Pour permettre l'accès à l’emploi des personnes en situation de handicap 

. Pour renforcer la place des femmes dans les métiers du numérique (Programme Femmes du Numérique)

. Pour accompagner les jeunes vers les métiers du numérique

  • A travers nos services numériques :

. Accompagnement de nos collaborateurs-utilisateurs dans leur transition numérique avec des offres simples et accessibles à tous.

Enjeu n°2 : maîtriser notre impact environnemental

Chez Docaposte, nous agissons pour maîtriser notre impact environnemental :

  • En réduisant l’impact de nos activités grâce à :

. L’optimisation de la performance énergétique de nos bâtiments

. Au tri et recyclage de nos déchets

. A la sensibilisation de nos collaborateurs aux éco-gestes

Ces démarches sont pilotées dans le cadre de notre système de management environnemental : 13 de nos sites ont ainsi obtenu la certification ISO 14001.

  • En limitant l’impact de nos services numériques grâce à :

. Des sessions de formation à la conception responsable de services numériques pour nos équipes IT

. Une démarche d’analyse de cycle de vie des offres de Docaposte

. L’optimisation de l’impact environnemental de nos data centers

En complément de ces démarches de réduction, Docaposte mesure les émissions de Co² de ses activités, y compris celles de ses data centers et les compense en investissant aux côté de sa maison-mère dans des projets de compensation carbone.

Enjeu n°3 : Placer l’éthique au cœur de chacune de nos actions

Nous plaçons l’éthique au cœur de nos relations commerciales :

Nous plaçons l’éthique dans l’utilisation et le traitement de la data :

Tiers de confiance, Docaposte nourrit l’ambition de développer un usage des technologies numériques qui soit démocratisé, fiable, sécurisé, respectueux de l’environnement.

En savoir plus

Nos engagements RSE pour un numérique responsable

Développer des services numériques accessibles à tous et inclusifs

Limiter les impacts environnementaux de nos activités

Eco-concevoir nos services et solutions numériques

Adopter des pratiques numériques éthiques

La RSE chez Docaposte en chiffres

  • 12 070

    tonnes de Co² compensées par Docaposte en 2020

  • 85%

    taux de conformité de Digiposte au RGAA

Aux côtés du groupe La Poste : priorité à la neutralité carbone !

Le groupe La Poste, précurseur en matière de transition énergétique et écologique, a compris depuis longtemps l’importance, pour une entreprise, de prendre conscience de son environnement et de la société dans laquelle elle évolue.

Nous contribuons, depuis 2012, aux côtés du groupe La Poste, au programme « Solidarité Climatique » de compensation carbone à l’international. Son objectif : assurer la neutralité carbone intégrale de nos activités et compenser intégralement les émissions résiduelles, en finançant des projets de solidarité sociale et environnementale.

Le marquage EcolOgic, propre à La Poste, atteste la démarche de réduction des émissions de Co² et de compensation carbone du Groupe La Poste. Présent sur l'ensemble des offres de La Poste, il rappelle son engagement en faveur du climat et de la transition énergétique.

Docaposte s’inscrit dans cette démarche depuis l’origine : les services que nous proposons sont inclus dans le périmètre de compensation carbone du groupe La Poste.

En savoir plus sur la neutralité Carbone du groupe La Poste

C'est notre experte qui en parle le mieux !

« Nos enjeux RSE sont au cœur de notre stratégie et sont pris en compte à la fois dans notre organisation et dans nos services numériques. Il ne s’agit pas là d’une préoccupation éthique déconnectée de la réalité, mais d’une véritable attente sociétale. Les attentes de notre écosystème reflètent de manière croissante trois préoccupations : lutter contre l’exclusion, préserver l’environnement et adopter un comportement éthique sans faille. A cet égard, les démarches entreprises par Docaposte sont exemplaires, puisque nous ne nous attachons pas seulement à réduire notre impact environnemental, mais également à proposer des services numériques éthiques et accessibles à tous les citoyens »

Delphine BENARD, Directrice RSE chez Docaposte


> Retrouvez l’entretien complet dans notre rubrique « Paroles d’Experts »