Design d’expérience & innovation

La métaphore de l’iceberg illustre le travail de co-conception entre l'aspect « visible » d'une expérience (son design) et les éléments invisibles « cachés » telles que la vision, la stratégie business et la conception UX. Pollux s’attache à :

1. Construire des produits et services pérennes digitaux et physiques, qui répondent aux besoins des utilisateurs et créent de l’émotion
2. Penser éco-conception, responsabilité et accessibilité
3. Proposer des offres et des services design pour innover dans l’expérience utilisateur : de service, immersif, data, développement, nouvelles technologies, etc.
4. Accompagner la transition digitale des entreprises publiques et privées en collaboration avec Docaposte et le groupe La Poste

Nous plaçons les besoins, les attentes et les comportements des utilisateurs au centre de nos processus de conception et de développement.

Grâce à notre approche, nous transformons les produits numériques et physiques du quotidien au travers de différentes phases :

1. Phase de recherche : être à l’écoute des besoins utilisateurs et à l’affût des tendances et des opportunités marchés pour s’inspirer et imaginer des scénarios
2. Phase d'analyse : rechercher, comprendre et tester les usages de nos utilisateurs afin d’identifier leurs besoins et limiter les points de friction
3. Phase de conception et de développement : concevoir, développer, améliorer et actualiser la solution avec de nouvelles fonctionnalités jusqu’à la rendre tangible. En co-construction avec les métiers et les utilisateurs finaux, nous arrivons à créer des expériences fluides, mémorables et véritablement utiles
4. Phase de suivi : assurer le suivi et l'accompagnement des équipes produit, technique, marketing, juridique, data, etc. afin de prévoir l’évolution des produits et services sur le long terme pour garantir le haut niveau de nos expériences.