Conseil et services IT

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Reconnue depuis 20 ans dans le secteur de l'assurance (personnes et dommages), Docaposte accompagne les compagnies d’assurance, les mutuelles, les institutions de prévoyance et les courtiers dans leur transformation numérique.

Un accompagnement d'excellence

Conseil, maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre : le savoir-faire Docaposte est au service de votre transformation.

Nos experts en architecture vous accompagne dans l’élaboration de schémas directeurs, l’urbanisation de SI (système d’information), la conception de systèmes ad hoc, l’architecture SOA (architecture orientée service) et la modernisation des processus métier (BPMN).

  • Conseil : nos experts métier vous épaulent dans votre transformation pour que les évolutions réglementaires et techniques deviennent un avantage compétitif
  • Maîtrise d’ouvrage : nous avons un rôle de conseil et de facilitateur (définition des besoins, du cahier des charges, rédaction de spécifications), dans la gestion de projet et la conduite du changement
  • Maîtrise d’œuvre : nous assurons le développement d’applications et de systèmes d’information complexes : conception, réalisation, coaching méthodologique, software craftsmanship, Devops…

Au service de votre transformation métier

Docaposte se positionne comme un partenaire de proximité pour accompagner les assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance dans leur transformation numérique et dans la délégation d’opérations métier.


  1. Assurance-vie & épargne : nous intervenons sur la partie contrat UC/EURO mono support, multi supports, dans la gestion de sujets liés à l’épargne individuelle et collective et dans la mise en conformité pour tous les aspects réglementaires
  2. Santé & prévoyance : nous répondons aux enjeux des DSI sur la mise en conformité réglementaire (compliance), sur l’évolution des SI grâce à notre expertise métier sur toute la chaîne de valeur de l’assurance/prévoyance.
  3. IARD : nous prenons en charge des projets traitant des dommages et des biens (incendies, accidents, risques divers) et nous intervenons sur des projets liés à l’assurance auto et l’assurance multi risques habitation
  4. Assurance crédit : nous agissons sur différents projets liés à l’assurance-crédit : Risk, Compliance, IFRS, centralisation des informations financières, résiliation Infra Annuelle…

Un ensemble de services pour vous accompagner

Les acteurs du secteur de l’assurance sont aujourd’hui confrontés aux problématiques liées au bon usage de la Data et à l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser les process et augmenter la valeur des solutions.

  • Data intelligence

    • Exploiter le gisement de données disponibles
    • Faciliter l'analyse et la préparation des données pour des prises de décision toujours plus rapides et pertinentes
    • Améliorer la compréhension, l'analyse et le partage de ces données par tous

  • Data management

    • Aider à la transformation
    • Permettre la mise en place de stratégies de valorisation des données
    • Assurer la conformité avec la règlementation

  • Robotic process automation (RPA)

    • De la construction d’une roadmap d’automatisation (IA, RPA), à la mise en place de centres de compétences
    • Création et maintien des agents virtuels en collaboration avec les équipes métiers

  • Datascience, Machine Learning et Deep Learning

    • Mettre en place des agents conversationnels (chatbots, voicebots)
    • Proposer une compréhension automatique de documents complexes
    • Faciliter l’analyse des conversations avec vos clients (enjeux réglementaires, compliance, pilotage de la relation client) grâce au NLP (natural language processing)

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